戴著黑邊眼鏡，瘦瘦精精，略顯斯文卻愛好打籃球，這就是東陽小伙子陳曉斌。他是年初才來義烏小拇指福田一店的，是個不愛話說的人。起初，他也是眾多持觀望態(tài)度中的一員，抱著前來試試的想法來到小拇指。雖然先前的維修廠服務(wù)顧問經(jīng)歷，讓他很快適應(yīng)并熟悉了門店的工作。但是態(tài)度決定一切，每天的工作對他來說更多的是按部就班：每天踩點到店，準(zhǔn)時參加晨會，對于店長的安排不溫不火地完成。在接車過程中，對于接不下的車子也不會去研究，更不用說去跟店長討論了。工作對他來說，規(guī)律平淡，只需重復(fù)就可。

或許，連陳曉斌都沒有想到，與SA二期訓(xùn)練營的結(jié)緣，讓他改變這么大?？芍^士別三日當(dāng)刮目相看。7月31號對他來說，值得紀(jì)念：他與義烏小拇指公司簽訂了SA二期訓(xùn)練營的培訓(xùn)合同。在這之前，陳曉斌可是整整糾結(jié)了三天。“是選擇參加培訓(xùn)，并為門店再服務(wù)兩年，還是放棄培訓(xùn)，讓自己保持隨時創(chuàng)業(yè)的自由之身?”這樣的問題一直在他的腦海里揮之不去。最終，在與領(lǐng)導(dǎo)的溝通和征求父母意見后，他決定參加培訓(xùn)。一個決定，一個短短15天的培訓(xùn)，誰能想到，這個猶豫不決，不敢表達內(nèi)心的小伙，從此徹底地爆發(fā)了。

培訓(xùn)歸來后的陳曉斌，仿若變了一個人，就像是來自北方的狼，血性充滿激情。剛到門店就開始各種籌劃，向大伙傳遞他從總部學(xué)來的新思路。三個月內(nèi)將門店業(yè)績做到12萬，這是他的首個計劃。在提出的當(dāng)時，許多人都詫異了。要知道門店剛剛經(jīng)歷大半年的封閉修路期，每月產(chǎn)值只有6、7萬元。12萬對他們來說遙不可及。

接下來，陳曉斌的行動更讓人吃驚。他不僅制定目標(biāo)，將它細致化到每天，而且制定具體實施方案。每天的晨會上，他將門店的業(yè)績匯報給大伙，讓大家及時了解到自己每天實際的完成產(chǎn)值與計劃產(chǎn)值之間的差距。對于客戶，他盡心盡責(zé)，設(shè)計符合客戶實際需求的保險銷售方案，對出險的客戶隨時勘查、理賠等，主動幫他們解燃眉之急。交車前，除了仔細地清洗外，更是對每個細節(jié)進行全面檢查，以防出現(xiàn)任何疏漏。此外，他還帶領(lǐng)著大伙在周邊小區(qū)做宣傳及營銷活動。

功夫不負有心人，很明顯來店探訪的客戶數(shù)量提高了三成。同時，陳曉斌還向門店提出了對客戶進行專屬化管理和增加快修五項等建議。如今這些建議已在門店實施并且取得了不錯的成效。更欣慰的是，店里的兩名服務(wù)顧問都爭先恐后地接待客戶，總是擔(dān)心自己接待客戶太少，業(yè)績不高。在服務(wù)質(zhì)量上，他們也不再局限于接車，而是時時跟蹤和關(guān)注。關(guān)心他們所接的每一輛車，注意施工中的每個細節(jié)，警惕交車時的注意事項。久而久之，自然與客戶的聯(lián)系更緊密了，他們滿意度也提高了。

仔細檢查修復(fù)效果是否能達到指標(biāo)

SA二期訓(xùn)練營對于陳曉斌來說，不僅讓他在身心上發(fā)生蛻變，更讓他重塑了自己，發(fā)掘了自身的潛能。特別是，他為門店帶來的，來自總部最新的“雙升計劃”、客戶專屬管理、保險銷售技巧、微信使用技巧等新知識，讓整個門店從根本上煥然一新。而他本人的激情和責(zé)任感，吃苦耐勞和敬業(yè)奉獻的心，也感染著身邊的每一位成員，共同為著更高的目標(biāo)奮勇向前!